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Wichtig! Anleitung für Fehlermeldungen - Bitte vorher lesen!

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Zelda

Ehem. Teammitglied
Liebe Menschen und Elfen,

Was könnt ihr in diesem Bereich machen?

Ihr möchtet zu einer besseren Qualität des Spiels beitragen? Dann ist dies der richtige Ort!
Dieser Bereich ist für Fehler gedacht, die von der Community gemeldet werden. Die bestätigten Fehler werden dann für die weitere Bearbeitung an das Entwicklerteam weitergeleitet. Wir freuen uns über eure Beiträge und freuen uns mit euch zusammen, um Fehler schnellstmöglich beheben zu können!

>>Bitte geht in das richtige Unterforum, um Fehler zu melden.

Wenn ihr einen Fehler meldet, fügt bitte so viele Details hinzu wie möglich (Hier ein Beispiel):

Fehlerbeschreibung: (z.B. wie, wann und wo der Fehler auftaucht. Bitte Screenshots hinzufügen, wenn möglich!)
Browser und Version/Mobile und Version:
Flash oder HTML5:
Name des Accounts: Zelda
Welt: Welt 1
Menschen oder Elfen: Mensch
Reproduzierbarkeit: 1/5

  • 1/5 = trat nur einmal auf
  • 2/5 = tritt willkürlich auf
  • 3/5 = tritt manchmal auf
  • 4/5 = tritt oft auf, jedoch nicht immer
  • 5/5 = tritt immer auf
Titel der Quest:
Reproduktionsschritte:
Screenshots des gesamten Bildschirms/Bilder des Fehlers

Außerdem: Nur ein Fehler pro Thema bitte! Wir können Fehler nicht ordnungsgemäß nachverfolgen, wenn in einem Thema mit mehreren Fehlern gefüllt ist. Bitte schaut euch dazu auch unsere Einstufung unter diesem Absatz an.


Einstufung der Fehler:

  • Neu: Dies wird genutzt, wenn jemand einen neuen Fehler gemeldet hat. Es zeigt außerdem, das noch niemand aus dem Team sich diesen Fehler angeschaut hat.
  • Kein Fehler: Diese Meldung wird nicht als Fehler eingestuft.
  • Duplikat: Dieser Fehler wurde bereits von einem anderen Spieler gemeldet und wird in in dem betreffenden Thema bearbeitet.
  • Wird untersucht: Das Fehlerteam hat dieses Thema gelesen und schaut nun, ob sich der Fehler bestätigen lässt.
  • Nicht reproduzierbar: Obwohl dieser Fehler ein Problem zu sein scheint, konnte unser Team diesen Fehler dennoch nicht reproduzieren. Bitte stellt hier, wenn möglich, mehr Informationen zu verfügung, die unserem QA-Team helfen könnten.
  • Bestätigt: Der Fehler konnte vom Fehlerteam reproduziert werden und wartet darauf an die Entwickler weitergegeben zu werden.
  • Behoben: Dieser Fehler wurde behoben.
  • Unvollständig: Wenn eine Fehlermeldung unvollständig ist, d.h. wichtige Informationen fehlen und vom Melder keine Antwort mehr kommt, wird dieses Präfix verwendet. Wenn der Melder (oder jemand anderes) doch noch weitere hilfreiche Informationen geben kann, wird der Fehler untersucht werden.
Wenn ihr Grafikfehler habt (ihr könnt nicht mehr scrollen, Bilder fehlen oder sitzen an falschen Stellen, etc.)Ist der ERSTE SCHRITT, bevor ihr einen Fehler meldet, euren Cache zu leeren und die Cookies zu löschen. Wenn ihr nicht wisst, wie man dies tut, gibt es zahlreiche Tutorials auf YouTube, die euch zeigen wie es geht. Hier ein paar Beispiele, die vermutlich simpel genug sind, um sie zu befolgen:

Wenn dieses Vorgehen euer Problem nicht lösen konnte, dann solltet ihr diesen Fehler hier oder in einem Ticket melden (wobei allerdings empfohlen wird, den Fehler hier im Forum zu melden).

Was solltet ihr tun, wenn ein Fehler eure Spielerfahrung so sehr stört, dass ihr nicht mehr weiterspielen könnt?
Als eine temporäre Lösung empfehlen wir einen anderen Browser auszuprobieren, bis der Fehler behoben wurde.

Vielen Dank für euer Engagement und eure Zeit. Wir sind froh, dass wir eine Brücke zwischen den Entwicklern und der Community anbieten können und sind uns dabei sicher, dass dies die zukünftige Spielerfahrung und die Qualität von Elvenar verbessern wird.

Viele Grüße,
Euer Elvenar Team




Hinweis: 4. ♫ Musik ist Trumpf, Musik ist Trumpf für jeden... ♫
 
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