@Pablos abuela - du hast vermutlich den neuen Forschungsbaum, bei dem man die Nachbarschaft erst erforschen muss...hast du die schon frei geschalten?...
...vielleicht musst du da dann auch auf den nächsten Tag warten, bis es funktioniert (kann ich nicht sagen, da ich andere Forschungen in den ersten Kapiteln hatte, als ich vor 6 Jahren angefangen hatte)....
...über App/Tablett sieht das bei dir ein klein wenig anders aus - die Bilder von Neris stammen aus der Browser-Version - es gibt einige optische Unterschiede zwischen Browser- und App-Version und es sind auch nicht alle Funktionen gleich... in der App klickst du auf der Weltkarte einen erkundeten Nachbarn an und da erscheint dann ein Auswahl-Menü - bei dem auch die "Händchen" auftauchen, die für die Nachbarschaftshilfe stehen - wenn du polieren/helfen kannst, geht ein weiteres Fenster auf, wo du zwischen der Hilfe für Hauptgebäude, Baumeister oder Kultur auswählen kannst (die meisten Spieler schreiben in den Stadtnamen rein, was sie gerne poliert haben wollen)....wenn der Nachbar in den letzten 24 Stunden auch bei dir geholfen hat, dann sind die Händchen golden (EDIT: in der App-Version nicht!), d.h. du bekommst als Dank für deine Hilfe etwas Gold und Vorräte - wenn der Nachbar nicht zuvor bei dir war (oder der Besuch länger als 24 Stunden her ist), ist das Händchenfeld dagegen grün bekommst du nur Gold für deine Hilfe - das geht auch von deiner Stadt aus über die Nachrichten-"Glocke" (da ist es dann in der App golden, wenn es auch Vorräte gibt und grün, wenn du nur Gold bekommst) - das betrifft aber nur die Nachbarn, welche in der letzten vergangenen Woche bei dir waren (oder deine Angebote im Markt angenommen haben) und du somit über die Glocke über ihren Besuch informiert worden bist....
...falls du sonst noch Fragen hast, kannst du die hier gerne im Fragen-Bereich posten (bitte dort auch angeben, daß du über App spielst)....