Hazel Caballus
Kompassrose
Es gibt Nutzer hier, die eine extrem hohe Messlatte an die Moderation anlegen. Es wird da äußerst professionelles, kundenorientiertes Verhalten kombiniert mit hohem Einsatz usw. erwartet, ohne dass die Nutzer berücksichtigen, dass unsere Moderatoren weder ausgebildet werden/sind, noch Geld für Ihre Tätigkeit bekommen. Als einzigen wirklichen Angestellten von Inno könnte man das höchstens vom Community Management erwarten.
Ich finde, dass diese Messlatte einfach zu hoch angelegt wird. Die Moderatoren sind Spieler wie wir, die hin und wieder im Forum aushelfen. Die Spielermeinung eines Moderators wiegt nicht so viel schwerer als unsere. Messt die Moderatoren, wenn sie ihre private Meinung ausdrücken, doch mit dem gleichen Maß wie eure Mitspieler! (Das ist an niemanden speziell gerichtet.) Natürlich sollte man weder jemanden beleidigen noch Beleidigungen liken, aber das gilt für alle und sollte selbstverständlich sein.
In dem Zuge finde ich es wichtig, dass Kritik an der Moderation erlaubt sein muss, denn diese lernen ja noch und sind nicht per Definition als Moderator fehlerfrei.
@Athaneia In sozialen Berufen hat man oft nur einen Supervisor, wenn überhaupt. Sicherlich wäre mehr besser, aber das ist eine Kostenfrage, daher gegenseitige Supervision als hier vielleicht eher umsetzbare, kostengünstige Version. Ich gehe aber davon aus, dass das sowieso im Sande verlaufen wird…
